규정 Regulations


데이코쿠호텔 인터넷 예약 시스템 Imperial Hotel's Internet reservation system

본 페이지는 임페리얼 호텔의 인터넷 예약 시스템 사용 관련 계약서를 포함하고 있습니다.
모든 사용자는 시스템을 사용하기 이전에 본 계약서를 읽어야 합니다. 읽은 후 본 계약서상의 조건과 규정에 동의할 경우 "프린트"를 클릭하여 참조를 위해 사본을 보관하세요.

임페리얼 호텔(이하 "호텔")은 사용자가 본 계약서에 완전히 동의하고 본 계약서에 따라 시스템을 사용한다는 조건하에 본 인터넷 예약 시스템(이하 "시스템")을 제공합니다.


제1조 (기본 규칙 준수)

  1. 사용자는 인터넷 사용 시에 일반적인 예의, 도덕 및 기술 규정을 준수해야 합니다.
  2. 이익을 위해 제삼자의 예약을 대행하는 등 상업적인 목적으로 시스템을 사용하는 것을 엄격히 금지합니다.

제2조 (기본 규칙 위반)

  1. 사용자는 인터넷 사용 시에 일반적인 예의, 도덕 및 기술 규정을 준수해야 합니다.
  2. 이익을 위해 제삼자의 예약을 대행하는 등 상업적인 목적으로 시스템을 사용하는 것을 엄격히 금지합니다.

제3조 (사용자의 컴퓨터 환경으로 인한 문제)

시스템의 사용은 컴퓨터를 적절히 설정하고 이메일과 프린터를 보유한 사람으로 제한됩니다. 호텔은 잘못 설정된 컴퓨터의 사용으로 인해 발생한 손실이나 손해에 대해 책임지지 않습니다. 또한 호텔이 통제할 수 없는 이유로 인해 시스템이 정상 작동하지 않는 것에 대해서도 책임을 지지 않습니다.


제4조 (시스템이 제공하는 서비스)

사용자는 임페리얼 호텔이 홈페이지(이하 "임페리얼 호텔 홈페이지")에 제공하는 특정 객실을 예약할 수 있습니다.


제5조 (시스템 사용 시 필요한 사항)

시스템을 사용하려면 사용자는 반드시 아래의 항목을 갖추어야 합니다.

  1. 이메일 계정
  2. 일본 내에서 유효한 신용카드
  3. 인터넷 사용 가능한 컴퓨터와 프린터

제6조 (예약 정보 입력)

  1. 사용자는 온라인상의 예약 양식에 필요한 모든 개인 정보를 입력해야 합니다.
  2. 입력 정보가 부족하거나 불완전한 경우 예약은 유효하지 않습니다.

제7조 (지불)

호텔에 도착하시면 다음의 방법으로 신용 카드를 확인해 주세요.

  1. 신용카드를 압인하도록 허용 또는
  2. 예상 호텔 비용의 150%를 보증금으로 지불

제8조 (예약 취소 및 변경)

시스템을 통해서 이루어진 예약 관련 취소, 변경 및 문의는 임페리얼 호텔 도쿄 예약 사무실에 전화 통화로만 가능합니다. 그 이외의 방법에 의한 취소, 변경 또는 문의는 인정되지 않습니다. 시스템을 통해 이루어진 예약 관련 모든 의사소통은 임페리얼 호텔 도쿄 예약 사무실에 전화로 하셔야 합니다. 이메일 연락은 허용되지 않습니다.


제9조 (취소 수수료)

사용자가 개인 사정으로 예약을 취소할 경우 호텔의 숙박규약에 따라 취소 수수료가 부과됩니다. 취소는 임페리얼 호텔 도쿄 예약 사무실에 전화로 하셔야 합니다.


제10조 (시스템 사용 조건)

시스템 사용은 본 계약서에 완전히 동의하는 사람으로 제한합니다. 사용자가 시스템을 통해서 예약하는 경우 호텔은 사용자가 계약서에 완전히 동의하고 본 계약서에 따라 시스템을 사용하는 것으로 간주합니다.


제11조 (본 웹사이트에 입력한 개인 정보 보안에 대하여)

귀하의 개인 정보 보안 관련 자세한 사항은 "본 웹사이트에 입력한 개인 정보 보안에 대하여"라는 제목의 항목을 참조하세요.


제12조 (호텔 및 호텔 서비스 사용 관련 규칙 준수)

귀하의 개인 정보 보안 관련 자세한 사항은 "본 웹사이트에 입력한 개인 정보 보안에 대하여"라는 제목의 항목을 참조하세요.


제13조 (시스템 예약 우선순위)

시스템을 통한 예약 요청은 다른 방법(예. 전화 또는 호텔의 예약 사무실 등)을 통한 예약 요청보다 우선하지 않습니다. 그러므로 객실을 이용할 수 없는 경우 시스템을 통한 일부 예약요청은 받아들여지지 않을 수 있습니다.


제14조 (사용자의 책임)

귀하의 개인 정보 보안 관련 자세한 사항은 "본 웹사이트에 입력한 개인 정보 보안에 대하여"라는 제목의 항목을 참조하세요.

  1. 사용자는 자신의 메일 계정이나 신용카드 번호를 통해 이루어진 자신의 행위와 그 행위로 인한 결과에 대해 오류 여부와 상관없이 책임이 있습니다. 사용자가 시스템을 사용하여 타인에게 손해를 초래할 경우 사용자는 자신의 책임과 비용으로 해당 피해자와 분쟁을 해결해야 합니다. 손해가 호텔의 잘못으로 발생한 경우는 제외합니다.
  2. 호텔은 다음과 같은 행위로 사용자가 호텔 및/또는 시스템에 손해를 입히는 경우 사용자에게 손해배상을 청구할 권리가 있습니다.
    • 본 계약서, 호텔의 숙박규약 또는 이용약관 위반
    • 유해한 프로그램을 전송하거나 글쓰기
    • 타인의 정보를 전송하거나 글쓰기
    • 사용자 자신의 목적 이외의 목적으로 시스템 사용
    • 일본 법률을 위반하는 모든 행위

제15조 (시스템의 변경)

호텔이 필요하다고 판단할 경우 사전 통보 없이 시스템의 운영이나 시스템 자체를 변경할 수 있습니다. 그러므로 사용자는 시스템을 사용할 때마다 본 계약서를 읽을 필요가 있습니다.


제16조 (시스템 정지)

호텔은 사용자에 대한 사전 통보 없이 다음의 경우에 시스템을 일시 정지할 수 있습니다:

  1. 시스템의 유지보수나 업그레이드 시
  2. 자연재해, 불가항력, 기타 비상사태가 발생할 경우 또는 비상사태의 위험이 있을 경우
  3. 임페리얼 호텔 홈페이지나 시스템 자체의 운영 관련 시스템 정지가 필요하다고 호텔이 판단할 경우

제17조 (준거법)

시스템은 일본의 법률에 따라 운영 및 사용되어야 합니다.


제18조 (계약서의 유효기간)

본 계약서는 1998년 12월 1일부터 적용됩니다.
위 계약서를 모두 읽고 동의하시면 여기를 클릭하세요.






개인정보 취급에 관한 안내 Guide to personal information processing

Ⅰ. 개인정보 보호 방침

주식회사 데이코쿠호텔(이하 “당사”라고 한다)은 당사 사업목적을 위한 개인정보의 보호에 관하여 적절하고 충분한 처리와 유지관리를 확보하기 위해 법령을 준수할 것을 여기에 선언합니다. 따라서 당사는 엄격한 자율적 룰과 시스템을 확립하고 이를 실시·실행, 유지합니다.
  1. 당사는 이 선언을 실행하기 위해 프라이버시 관리에 관한 사내규정을 제정하여 임원, 정사원, 파견사원을 포함한 당사 종업원, 기타 관계자에게 자세한 내용을 주지시켜 실행하고, 그 준수를 요구합니다.
  2. 당사는 개인정보의 멸실, 훼손, 조작 및 누설 등을 방지하기 위해 개인정보의 안전관리를 위한 사내규정을 제정합니다. 그리고 부정 접속이나 어떠한 컴퓨터 바이러스 침입의 가능성도 방지하기 위해 필요한 보안대책을 마련합니다.
  3. 당사의 개인정보 보호 기본원칙은 아래와 같습니다.
    a. 개인정보는 정당하고 합법적인 수단에 의해 수집되어야 하며 부정한 데이터 수집은 금지합니다.
    b. 개인정보는 소정의 목적 범위내에 한정하여 이용되어야 하며 기타 목적에 이용은 금지합니다.
    c. 개인정보는 완전한 안전관리 수속하에 취급되어야 하며 안전이 보증되지 않는 상황하에서의 입출력·보관·반송·송신은 허가되지 않습니다.
    d. 법령으로 정하는 범위를 넘어 본인의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하는 것을 금지합니다. 업무목적에 따라 개인정보의 취급을 제3자에게 위탁하는 경우 및 개인정보를 제3자와 공유하는 경우에는 모든 법적 수속의 준수를 확실하게 하기 위해 해당 제3자와의 사이에 계약을 맺습니다.
    e. 당사는 개인정보의 주체인 본인이 자신의 정보를 공개, 정정, 당사 이용 정지의 권리를 가지고 있다는 것을 인식하고 법령에 따라 이들 요구에 응합니다.

Ⅱ.개인정보의 취득

사업활동 및 시설, 서비스, 제품(숙박·연회·음식물·물품판매·관련상품 판매 및 제공·서비스 및 제공·행사 개최)에 관한 거래를 통해 당사는 아래의 방법에 의해 개인정보를 취득합니다.
  1. 본인으로부터 직접 취득:전화, 전자적 기록을 포함한 서면, 명함, 구두, 또는 인터넷, 전화번호부, 잡지, 공적인 명부 및 회원 리스트, 기타 인쇄물을 통해.
  2. 본인에게서 권한을 위임받은 제3자로부터 취득:여행사 및 패키지 플랜을 판매하는 대리인 등의 대리신청자, 중개업자.
  3. 공표된 자료 및 정보원으로부터 취득:신문, 인터넷, 전화번호부, 잡지, 공적인 명부 및 회원 리스트, 기타 인쇄물.

Ⅲ. 목적

당사는 취득한 개인정보를 아래의 목적으로 이용합니다.

  1. 당사는 다양한 회원조직의 기록, 처리 및 회원정보에 개인정보를 이용하며, 계속하여 이들 회원에게 서비스, 특전을 제공합니다.
  2. 당사는 확인연락, 상품발송, 대금정산 및 기타 업무에 관한 활동에 개인정보를 이용합니다.
  3. 당사는 안내 및 광고의 제공, 당사의 경영·영업활동 및 소비 실태나 유행에 관한 앙케이트를 위해 전화, 팩시밀리, 우편, 택배, 전자메일, 기타 수단에 의해 회원에게 연락 또는 송부할 때에 개인정보를 이용하는 경우가 있습니다.
  4. 당사는 소유하는 건물 및 부지내에서 영업하는 입점 레스토랑, 점포, 창구 및 사무소(이하, “입점 업체”라고 한다)으로부터의 통지 및 마케팅 커뮤니케이션을 전송하기 위해 회원의 개인정보를 이용하는 경우가 있습니다. 당사가 이들 입점 업체에게 회원의 어떠한 개인정보도 직접 제공하는 경우는 없습니다.
  5. 당사는 시설, 상품, 서비스의 활용방법에 대해 컴퓨터로 해석하여 더 한층의 개선 및 개발에 도움이 되도록 하기 위해 통계 데이터를 이용하는 경우가 있습니다.

Ⅳ. 위탁판매 및 공동활용

당사는 제3자가 고객의 개인정보를 필요로 하는 업무의 일부 또는 전부를 위탁하는 경우에 개인정보 보호의무 관리, 감독을 포함한 계약을 맺음으로써 개인정보의 안전관리 조치가 된 상태하에서만 이용합니다. 그리고 그룹 회사 및 다른 사업자와 이용 목적 범위내에서 개인정보를 공동으로 이용하는 경우가 있습니다.
개인 데이터의 이용자 및 이용 목적:

  1. 임페리얼클럽 인터내셔널의 사업
    회원입회 관련 수속, 데이터 등록 및 관리, 포인트 서비스에 관한 서비스를 제공하는 사업자와의 사이에서 이용합니다.
  2. 숙박·연회 등
    장식, 장식꽃, 의상, 사회, 카메라맨, 필경, 기프트 서비스를 제공하는 사업자와의 사이에서 이용합니다.
  3. 패키지 플랜
    건강진단, 에스테틱, 전세차량 등 다양한 패키지 플랜을 제공하는 사업자와의 사이에서 이용합니다.
  4. 관내 시설
    풀 운영, 사우나, 마사지 등을 제공하는 사업자와의 사이, 그리고 입점 업체가 회원에게 제공한 서비스의 추가요금 청구서에 이용합니다.
  5. 당사는 고객에게 종합적인 서비스를 제공하는 공급원 및 하청업자와 데이터를 함께 공유합니다.

Ⅴ. 개인정보의 공개

당사는 항상 회원과 고객의 정확하고 또한 최신 개인정보의 유지에 노력합니다. 본인으로부터 요구가 있을 때는 등록된 회원정보를 제공합니다. 회원이 등록된 자신의 정보에 대해 정정이나 수정을 요구한 경우 내용을 확인한 후에 필요에 따라 등록 정보의 추가·변경·정정 또는 이용 정지 조치를 합니다.

공개 요구에 대해 문의해 주십시오 :
임페리얼클럽 인터내셔널 데스크:+81-3-3504-1111
오전 9시 - 오후 5시(평일·영업시간내)


Ⅵ. 법 개정에 따라

상기의 내용은 법 개정에 따라 예고 없이 변경되는 경우가 있습니다.





소셜 미디어 방침 Social Media Policy

주식회사 데이코쿠호텔 (이하, “호텔”이라고 한다)은, 영구적 또는 일시적을 막론하고, 소셜 미디어(Facebook, Twitter, YouTube등, 인터넷 경유로 모든 사용자가 정보의 발신·취득을 할 수 있는 매체를 말한다)의 호텔 공식 어카운트 (이하, “공식 어카운트”라고 한다)의 설립 및 이용에 즈음하여, 하기의 방침을 여기에 제정한다. 또한, 이 방침의 규정은 호텔 공식 어카운트와 그것에 부수된 전서비스의 전사용자 (이하, “사용자”라고 한다)에도 적용한다.


Ⅰ. 관리 방침

  1. 소셜 미디어를 통해서 발신된 정보는, 불특정 다수를 향해서 공개된 것이며, 한번 발신된 정보는 완전히 삭제하는 것은 불가능하기 때문, 이러한 정보의 발신에 즈음해서는, 어떠한 경우에도 세심한 주의를 해야 된다고 이해한다.
  2. 호텔은 사용자로부터 발신된 의견을 진지하게 받아들이도록 노력하고, 어떠한 상황이라도, 적절하게 행동해야 된다.
  3. 호텔 종업원(임원, 고용 관계하의 스탭, 파견 노동자를 포함한다)은 본방침이나, 개인정보취급 지침,및 소셜 미디어의 활용에 관한 내부규정과 동시에, 관련되는 각종법령 및 호텔의 프라이버시 폴리시를 준수해야 된다.
  4. 호텔은, 소셜 미디어를 통해서 사용자가 발신한 정보 컨텐츠에 관해서는, 그것을 평가한 후, 호텔이 공식 어카운트상 혹은 해당 사용자에게 직접 연락해서 대답을 공표해야 한다고 인정된 경우를 제외하고는, 원칙적으로, 소셜 미디어를 통해서 사용자가 발신한 어떠한 정보 컨텐츠에도 반응해서는 안된다.

Ⅱ. 소셜 미디어의 이용 목적

호텔의 소셜 미디어 이용 목적은, 고객과의 정보 공유,및 판매촉진활동이나 기타 관련 활동의 정보발신에 의한 업무활동 강화에 있다.


Ⅲ. 호텔에서의 발신 내용

호텔이 공식 어카운트상에서 발신하는 정보는, 판매촉진활동과 그것에 관한 상품·서비스·이벤트등의 정보, 호텔에 관한 프로모션, 호텔의 역사, 호텔이 관련되는 지역이나 계절 이벤트의 정보등, 종합적인 안내에 한정된다. 회사정보나 재무정보등의 공식발표는, 호텔의 홈페이지나 유사 매체에서 공시된다.


Ⅳ. 회사 혹은 사용자에 의한 송신이 금지된 사항

호텔, 사용자 모두, 공식 어카운트로 하기의 정보나 컨텐츠를 송신해서는안되고, 호텔은 독자적인 재량으로, 사용자에 의해 전파된 하기에 해당하는 정보나 컨텐츠를 적극적으로 삭제해야 된다.

  1. 사용자 또는 호텔 종업원의 인권이나 프라이버시를 침해하는 내용.
  2. 호텔, 사용자, 제삼자의 권리 및 재산을 침해하거나, 혹은 그 비방 중상 하는 내용.
  3. 기타, 호텔이 독자적인 재량으로, 공개하기에 부적절하다고 판단한 내용.

Ⅴ. 면책 사항

  1. 호텔은 예고없이 공식 어카운트의 정지,혹은 정보의 변경을 할 경우가 있습니다.
  2. 호텔은, 이유 여하를 불문하고, 공식 어카운트의 이용 혹은 이용할 수 없었던 것에 의해 생긴 손해, 및 공식 어카운트의 정지,혹은 정보의 변경에 의해 생긴 어떠한 손해에 대해서도, 책임을 지지 않는다.

Ⅵ. 관할

소셜 미디어 이용에 관해서 생긴 분쟁은, 도쿄(東京) 지방재판소를 제1심의 전속 관할재판소로 합니다.


Ⅶ. 호텔의 공식 소셜 미디어와 공식 어카운트

Facebook : https://www.facebook.com/imperialhoteljapan


Ⅷ. 연락처

호텔의 소셜 미디어 이용과 그 공식 어카운트에 관한 연락처:

홈페이지 책임자
주식회사 데이코쿠호텔
100-8558 도쿄도 치요다구 우치사이와이초 1-1-1

문의: http://www.imperialhotel.co.jp/kr/contact/index.html

호텔 소셜 미디어 채널에 액세스하시는 고객님께


발언과 투고에 관해서

  1. 소셜 미디어의 공식 어카운트상에서 호텔이 발신한 정보는, 반드시 호텔의 공식발표나 의견이라고 보증하지 않습니다. 호텔의 공식발표나 의견은 호텔의 홈페이지 혹은 뉴스 릴리스를 봐 주십시오.
  2. 호텔은 독자적인 재량으로, 하기에 해당하는 정보나 컨텐츠를 적극적으로 삭제해야 된다.
  3. (1) 사용자 또는 호텔 종업원의 인권이나 프라이버시를 침해하는 내용.
    (2) 호텔, 사용자, 제삼자의 권리 및 재산을 침해,혹은 그 비방 중상 하는 내용.
    (3) 기타, 호텔이 공개하기에 부적절하다고 판단한 내용.


문의에 관한 회신과 대응
문의에 관한 회신과 대응 원칙적으로, 호텔은 소셜 미디어를 통한 문의나 회신에는 대응하지 않습니다. 호텔로부터 응답을 원하실경우, 문의으로 직접 문의해 주십시오.

문의: http://www.imperialhotel.co.jp/kr/contact/index.html

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