使用条款 Regulations


帝国饭店网上预订系统 Imperial Hotel's Internet reservation system

本页面信息是帝国饭店网络预订系统的使用协议条款。
请所有用户在使用本系统前阅读本条款。如果您同意协议中所有条款的规定,请点击“打印”,保留复印件作为您的个人参考。

客人需同意本协议中的所有条款规定,并同意将根据条款规定使用本系统后,方可使用株式会社帝国饭店(下简称“饭店”)向用户提供的本网络预订系统(下简称“系统”)。


第 1 条(遵守基本规定)

  1. 用户需要遵守普遍的网络使用行为、道德和技术规定。
  2. 严禁使用本系统用于商业目的,比如以盈利方式为第三方进行预订。

第 2 条(违反基本规定)

  1. 用户需要遵守普遍的网络使用行为、道德和技术规定。
  2. 严禁使用本系统用于商业目的,比如以盈利方式为第三方进行预订。

第 3 条(用户电脑环境产生的问题)

请在正确配置的电脑上使用本系统,电脑需可以发送电子邮件并配有打印机。如果由于使用配置不当的电脑而导致任何损失,饭店将不承担任何责任。如果系统因饭店无法控制的原因而不能正常运转,饭店不承担任何相关责任。


第 4 条(系统提供的服务)

在本系统的主页(下简称“帝国饭店主页”)中,顾客可以预订饭店提供的房间。


第 5 条(使用系统所需的其他项目)

使用本系统期间,用户需要做好以下准备:

  1. 电子邮件地址;
  2. 可在日本使用的信用卡;
  3. 与网络连接的个人电脑,以及与个人电脑连接的打印机。

第 6 条(预订输入内容)

  1. 请在在线预订表格中填写所有必填信息。
  2. 个人信息不足或错误,会导致预订失败。

第 7 条(支付)

抵达饭店后,请通过以下方式确认您的支付方式:

  1. 允许我们对您的信用卡进行压卡,
  2. 支付预计房费的 150% 作为押金。

第 8 条(预订取消和变更)

如果您在系统预订后,需要对其进行取消、变更或咨询,请致电帝国饭店东京预订部。如果您未致电饭店预订部进行预订的取消、变更或咨询,您的请求将不予受理。您通过系统进行的预订,如需要任何需要沟通之处,只能通过致电帝国饭店东京预订部的方式完成。电子邮件沟通方式将不予接收。


第 9 条(取消收费)

如果用户因个人原因必须取消预订,需根据饭店的住宿条款支付取消费用。如果您需要取消预订,必须通过致电帝国饭店东京预订部的方式进行。


第 10 条(系统使用条款)

只有同意本协议所有条款的用户才能使用本系统。如果用户通过本系统进行预订,用户即被视为同意本协议的所有条款,并将根据本协议使用本系统。


第 11 条(关于在本网站中输入个人信息的安全问题)

关于您个人信息安全问题的详细内容,请参考“关于在本网站中输入个人信息的安全问题”部分。


第 12 条(遵守《饭店和饭店服务使用规定》)

关于您个人信息安全问题的详细内容,请参考“关于在本网站中输入个人信息的安全问题”部分。


第 13 条(系统预订优先权)

通过本系统提出的请求,不具有高于其他预订方式的优先权(比如通过电话或饭店的预定办公室等)。因此,通过本系统做出的某些预订请求,可能会因为房间供应的问题而无法成功预订。


第 14 条(用户责任)

关于您个人信息安全问题的详细内容,请参考“关于在本网站中输入个人信息的安全问题”部分。

  1. 对于用户通过个人电子邮件或信用卡号码所做的行为,无论是否出现错误,用户均应对之承担责任。此外,如果用户因使用系统而导致第三方遭受损失,用户需对相关损失负责,并必须自行承担与解决相关第三方纠纷有关的所有责任和费用,除非该损失因饭店失误所导致。
  2. 如果用户因任何下列行为而造成饭店和/或系统的损失,饭店有权要求用户对该损失进行赔偿:
    • 违反本协议、饭店住宿条款或本用户协议;
    • 传播或写入有害的电脑程序;
    • 传播或写入第三方信息;
    • 以用户个人用途之外的目的使用本系统;以及
    • 违反日本法律的其他行为。

第 15 条(系统改变)

对于本系统的运行或系统自身的任何改变,饭店将自行决定是否提前通知。因此,用户每次在使用本系统前,都需要阅读本协议。


第 16 条(系统暂停使用)

饭店可能会因以下原因,在不提前通知用户的情况下暂时停用本系统:

  1. 系统正在进行维护或升级;
  2. 自然灾害、不可抗因素或其他紧急事件的发生,或存在类似紧急事件的危险;
  3. 由于帝国饭店主页本身操作的相关问题,饭店认为有必要暂停系统。

第 17 条(适用法律)

本系统根据日本法律运行和使用。


第 18 条(协议有效期)

本协议自 1998 年 12 月 1 日起有效。
如果您已阅读并同意本协议上述所有条款,请点击这里。






个人信息处理指南 Guide to personal information processing

I. 个人信息保护指南

株式会社帝国饭店(以下简称“本公司”)特此声明:本公司在此声明严格遵守个人信息安全相关的法律及规章制度,确保个人信息得到恰当和足够的处理及维护管理。同时,本公司也建立了严格、独立的规定及系统,落实、遵守和维护这些规定及系统。
  1. 本公司将建立规范个人隐私管理的公司内部规定,从而保障本声明的有效执行。本公司对全体员工进行培训,包括主任、正式员工、临时员工以及其他相关的合作方。通过培训中使之对这些规定及条例的细节得到彻底地理解,并要求严格遵守。
  2. 本公司建立公司条例以确保个人信息在处理过程中不会被丢失、损坏、改动和偷窃。本公司还建立必要的安全系统以避免信息的非法入侵和任何可能的电脑病毒入侵。
  3. 本公司对于个人信息隐私保护的基本原则如下:
    a. 必须通过诚实、合法的手续获取个人信息,禁止未授权的信息收集。
    b. 个人信息只能被用于所定目的范围内,禁止用于其他目的。
    c. 通过安全完备的管理程序处理个人信息。任何情况下都禁止不能保证信息安全的个人信息的输入/输出、保存、导入、导出等。
    d. 禁止在超出法律明确规定范围外,未经本人同意向第三方提供个人信息。出于商业目的需要由第三方处理个人信息或者与第三方共享个人信息时,必须与相关的第三方履行相关合同,确保各方都确实遵守法律程序。
    e. 本公司承认个人有权获取、修改本人的个人信息,或者停止本公司对于其个人信息的使用权。本公司严格按照相关的法律和规定响应这样的要求。

Ⅱ. 个人信息的获取

本公司通过相关的商业活动及设施、服务、商品(住宿、宴会、食品和饮料、商品的销售、相关货物的销售和提供,服务的提供以及营销、销售活动)按照下述方式获取个人信息:
  1. 直接从本人获取:通过包括电话、电子记录的信件、名片、口头或通过互联网、电话簿、期刊、公开的名录和会员名单以及其他印刷品。
  2. 从经过本人授权的第三方获取:旅行代理店、旅行计划销售代理商等零售报名代理商。
  3. 从公开出版物或其他信息来源获取:报纸、互联网、电话簿、期刊、公开的名录和会员名单以及其他印刷品。

Ⅲ. 目的

本公司将获取的个人信息用于下述目的:

  1. 本公司为各种会员团体的纪录、处理和存储会员信息时使用个人信息,进而向这些会员提供服务、特惠。
  2. 本公司在确认联络、商品的发送、支付服务及销售费用及其他活动相关的商业活动时使用个人信息。
  3. 本公司在下述情况会使用会员的个人信息:提供信息或沟通、广告、回答对于本公司的管理和经营表现或消费者倾向及趋势的询问。本公司会通过电话、传真、信件、邮寄服务、电子邮件或其他方式联系会员。
  4. 本公司有可能为转发来自承租餐厅、商户、柜台以及其他办公室(以下称为“租户”)的声明或广告时使用会员的个人信息。本公司不会向这些租户直接提供任何形式的个人信息。

  5. 本公司运用计算机分析本公司的设施、商品以及服务数据,为更加改善和进一步开发服务使用统计数据。

Ⅳ. 委托销售和合作经营

本公司在全部或部分委托第三方经营,需要使用个人信息时会依照由被委托人和监护人签署的合同规定,应用严谨的实用程序处理个人信息,被委托人承担保护个人隐私的义务。此外,本公司与其他合作公司共同使用个人信息时,使用目的如下。
个人信息的使用者及使用目的:

  1. 帝国国际俱乐部的经营
    本公司与合作方合作,为会员提供服务时会使用个人信息。其中包括处理入会申请、数据登记、数据管理及积分服务。
  2. 住宿、宴会等
    本公司与提供下述服务的合作方合作时会使用个人信息。例如室内装饰、鲜花、衣物、司仪、摄影师、书法家和礼品服务。
  3. 包装计划
    本公司与提供下述各种包装计划服务的合作方合作时会使用个人信息。例如健康检查、美容按摩和租用汽车等。
  4. 场馆设施
    本公司与提供下述服务的合作方合作时会使用个人信息。例如游泳池、桑拿、按摩服务等。按照会员的意愿,在收取向会员提供服务的租户加收服务费时使用个人信息。
  5. 本公司会与供应商、分包商分享个人信息,共同为本公司的客户提供综合服务。

Ⅴ. 个人信息的开示

本公司始终致力于保持会员和客户信息的准确性并及时更新。本公司会按照会员的要求,提供记录的会员信息。当会员要求修正或更改自身的信息时,本公司在实行必要的确认后追加、更新、修正已注册的信息或停止使用该信息。

需要开示信息时请使用下述联系方式:
帝国国际俱乐部服务台:+81-3-3504-1111
9:00 - 17:00(工作日营业时间内)


Ⅵ. 适用法律的变化

上述内容会依据法律的变化而变化,不再直接通知客户。





社交媒体原则 Social Media Policy

株式会社帝国饭店(以下简称“饭店”)在暂时或永久建立和使用社交媒体(即如Facebook、Twitter和YouTube等任何用户都可以通过互联网发布或获取信息的公众媒体)的官方帐号(以下简称“官方帐号”)时,制定了以下原则。此外,该政策的条款适用于饭店官方账号的所有用户及附带服务(以下简称“用户”)。


Ⅰ. 管理原则

  1. 饭店深知任何在社交媒体中发布的信息会面向公众公开,任何信息一旦在社交媒体中发布,将不能被完全消除。因此在发布信息时,饭店均会仔细斟酌每一条信息。
  2. 饭店致力于高度关注用户发出的评论信息,任何情况下妥善对应。
  3. 饭店员工(包括经理、任何雇佣关系的员工、临时员工)遵守本原则及各种法律和饭店的个人隐私保护原则、个人信息处理指南及任何使用社交媒体相关的内部规定。
  4. 原则上饭店一般不会公开回复用户在社交媒体中发布的任何信息。但饭店评估信息内容后认为有必要回复时例外,饭店会通过官方账号直接联系相关用户。

Ⅱ. 运用社交媒体的目的

饭店运用社交媒体的目的是与顾客分享信息,以及通过发布饭店的促销活动、或其他饭店相关的活动信息来强化饭店的经营业务。


Ⅲ. 饭店发布的信息内容

任何在饭店官方账户发布的信息仅限于促销活动或其它有关商品、服务、活动的信息,以及有关饭店的推广、饭店的历史和饭店周围地区或季节性活动的相关信息。正式的信息发布。公司信息和财务信息会在饭店的官方网站或其它类似媒体中公布。


Ⅳ. 公司或用户禁止发布的信息

饭店或用户不能在官方账号中发布下述信息内容。饭店会自行判断并删除任何用户发布的属于下述类别的信息:

  1. 任何侵犯饭店用户或员工人身权利或隐私权利的信息。
  2. 任何侵犯饭店、饭店用户或第三方的权利及财产,或诽谤中伤饭店、饭店用户或第三方的信息。
  3. 任何饭店自行判断认为不适宜发布的信息。

Ⅴ. 免责声明

  1. 在未通知的情况下,饭店可能会终止或暂停运营官方账户,或改动官方账户的信息。
  2. 对于使用官方账户或未能使用官方账户而造成的损害,对于饭店终止或暂停运营官方账户,或改动官方账户而造成的损害,无论任何理由饭店均不负责。

Ⅵ. 司法管辖权

对于使用社交媒体而产生的纠纷指定东京地方法院为一审法院。


Ⅶ. 饭店的官方社交媒体和官方账户

Facebook:https://www.facebook.com/imperialhoteljapan


Ⅷ. 联系方式

饭店使用社交媒体及官方账户的联系方式:

官方网站负责人
株式会社帝国饭店
邮编:100-8558
东京都千代田区内幸町1-1-1

咨询:http://www.imperialhotel.co.jp/sc/contact/index.html

访问饭店社交媒体渠道的顾客


关于用户评价及投稿

  1. 饭店不完全保证社交媒体上发布的信息是官方发布的信息或代表饭店的意见。官方发布的信息或饭店意见请参照饭店的官方网站或新闻发布。
  2. 饭店会自行判断并删除任何属于下述类型的信息:
  3. (1)任何侵犯饭店用户或员工的人身权利或隐私的信息。
    (2)任何侵犯饭店、饭店用户或第三方权利及财产,或有诽谤中伤内容的信息。
    (3)任何饭店自行判断认为不适宜发布的信息。


对咨询的回复及响应
原则上饭店不会响应社交媒体发布的任何咨询或回复。
当咨询需要饭店回复时,请通过咨询进行。

咨询: http://www.imperialhotel.co.jp/sc/contact/index.html

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