使用約款 Regulations


帝國飯店網上預訂系統 Imperial Hotel's Internet reservation system

以下為帝國飯店網路訂房系統使用規則。
所有使用者都須在使用本系統前,詳讀本規則。讀完後如您同意規則中之條件和規定,請點擊「列印」,保留副本供您參考。

使用者僅可在完全同意本規則,並遵循本規則規定之情況下,使用株式會社帝國飯店(以下簡稱「本飯店」)所提供的本網路訂房系統 (以下簡稱「本系統」)。


第1條(基本規則之遵守)

  1. 使用者使用網路時,應遵守一般禮儀、道德與技術規則。
  2. 嚴禁使用本系統做為營利用途,比方以收費方式為第三人預訂。

第2條(違反基本規則之處置)

  1. 使用者使用網路時,應遵守一般禮儀、道德與技術規則。
  2. 嚴禁使用本系統做為營利用途,比方以收費方式為第三人預訂。

第3條(因使用者電腦環境造成之狀況)

本系統僅適用於已經正確設置電腦,並有電子郵件系統和印表機之使用者。本飯店不對因使用了設置不當的電腦而引起的任何損失或損害負任何責任。本飯店也不對本系統因超出本飯店可控制之原因而無法運作正常一事負任何責任。


第4條(本系統之服務)

使用者可預訂本飯店透過首頁(以下簡稱「帝國飯店首頁」)提供的特定客房。


第5條(使用本系統時之必備物品)

欲使用本系統,使用者須擁有:

  1. 一個電子郵件帳號,
  2. 一張可於日本使用的信用卡,
  3. 一台已連接網際網路的電腦,以及一台已連結電腦的印表機。

第6條(輸入預訂)

  1. 使用者須填寫線上預訂單上所有必要資訊,
  2. 如輸入的個人資訊不完全或不完整,該預訂不會生效。

第7條(支付)

抵達本飯店時,請用以下方式確認您的付款方式:

  1. 出示信用卡供本飯店留下信用卡資料,
  2. 支付飯店預估費用的150%訂金。

第8條(取消或更改預訂)

欲取消、變更或對透過本系統所做的預訂做任何要求,須透過撥電話給東京帝國飯店預訂辦公室的方式處理;其他方式一概不予受理。任何關於透過本系統所做的預訂的聯絡事項,須透過撥電話給東京帝國飯店預訂辦公室的方式處理;透過電子郵件者,一概不予受理。


第9條(取消手續費)

如使用者因自身理由取消預訂,須依本飯店住宿規章收取取消費。所有取消必須以撥電話給東京帝國飯店預訂辦公室的方式處理。


第10條(本系統之使用條件)

本系統僅限完全同意本規則內容者使用。當使用者透過本系統預訂,即視同使用者已完全同意本規則,並將遵循本規則規定。


第11條(鍵入本網站的個人資訊安全)

關於您個人資訊安全事宜之詳細內容,請參閱「鍵入本網站的個人資訊安全」。


第12條(適用於本飯店及本飯店服務之規則)

關於您個人資訊安全事宜之詳細內容,請參閱「鍵入本網站的個人資訊安全」。


第13條(系統預訂之優先度)

透過本系統提出之預訂,並不比其他方式(如以電話或透過本飯店預訂辦公室預訂者)優先。故若房間已被訂滿,部分透過本系統提出之預訂可能不會預訂成功。


第14條(使用者責任)

關於您個人資訊安全事宜之詳細內容,請參閱「鍵入本網站的個人資訊安全」。

  1. 使用者應對透過自己電子郵件帳號或信用卡號碼所為之一切行為及一切行為之結果負責,無論該行為是否起因於錯誤。使用者如因使用本系統造成第三人發生損害,除非該損害是因本飯店之疏失造成,否則使用者應對該損害負責,並須以自我責任及費用解決與該第三人間之所有紛爭。
  2. 如使用者因以下原因造成本飯店及/或本系統損害,本飯店保留要求損害賠償之權利:
    • 違反本規則,本飯店住宿規則或使用者規章;
    • 傳輸或寫入有害之電腦程式;
    • 傳輸或寫入第三人資訊;
    • 將本系統用於非使用者個人之目的;
    • 違反日本法律之任何行為。

第15條(系統之變更)

本系統之營運或本系統本身可能在本飯店有須要時未經預告而變更。因此使用者每次使用本系統時,均應重新閱讀本規則。


第16條(本系統之暫時中斷)

當有以下情形時,本飯店可能未經預告而暫時中斷本系統:

  1. 當本系統須進行維護或升級時;
  2. 當發生自然災害、不可抗力或其他緊急情況,或有該等風險時;
  3. 當本飯店為營運帝國飯店首頁或本系統本身原因,認為有必要暫時中斷時。

第17條(適用法令)

本系統應遵循日本國法令營運及使用。


第18條(規則生效)

本規則自1998年12月1日起生效。
如您已完全閱讀並同意以上規則,請點擊此處。






個人信息處理指南 Guide to personal information processing

I. 個人信息保護指南

株式會社帝國飯店(以下簡稱“本公司”)特此聲明:本公司在此聲明嚴格遵守個人信息安全相關的法律及規章制度,確保個人信息得到恰當和足夠的處理及維護管理。同時,本公司也建立了嚴格、獨立的規定及系統,落實、遵守和維護這些規定及系統。
  1. 本公司將建立規範個人隱私管理的公司內部規定,從而保障本聲明的有效執行。本公司對全體員工進行培訓,包括主任、正式員工、臨時員工以及其他相關的合作方。通過培訓中使之對這些規定及條例的細節得到徹底地理解,並要求嚴格遵守。
  2. 本公司建立公司條例以確保個人信息在處理過程中不會被丟失、損壞、改動和偷竊。本公司還建立必要的安全系統以避免信息的非法入侵和任何可能的電腦病毒入侵。
  3. 本公司對於個人信息隱私保護的基本原則如下:
    a. 必須通過誠實、合法的手續獲取個人信息,禁止未授權的信息收集。
    b. 個人信息只能被用於所定目的範圍內,禁止用於其他目的。
    c. 通過安全完備的管理程序處理個人信息。任何情況下都禁止不能保證信息安全的個人信息的輸入/輸出、保存、導入、導出等。
    d. 禁止在超出法律明確規定範圍外,未經本人同意向第三方提供個人信息。出於商業目的需要由第三方處理個人信息或者與第三方共享個人信息時,必須與相關的第三方履行相關合同,確保各方都確實遵守法律程序。
    e. 本公司承認個人有權獲取、修改本人的個人信息,或者停止本公司對於其個人信息的使用權。本公司嚴格按照相關的法律和規定響應這樣的要求。

Ⅱ. 個人信息的獲取

本公司通過相關的商業活動及設施、服務、商品(住宿、宴會、食品和飲料、商品的銷售、相關貨物的銷售和提供,服務的提供以及營銷、銷售活動)按照下述方式獲取個人信息:
  1. 直接從本人獲取:通過包括電話、電子記錄的信件、名片、口頭或通過互聯網、電話簿、期刊、公開的名錄和會員名單以及其他印刷品。
  2. 從經過本人授權的第三方獲取:旅行代理店、旅行計劃銷售代理商等零售報名代理商。
  3. 從公開出版物或其他信息來源獲取:報紙、互聯網、電話簿、期刊、公開的名錄和會員名單以及其他印刷品。

Ⅲ. 目的

本公司將獲取的個人信息用於下述目的:

  1. 本公司為各種會員團體的紀錄、處理和存儲會員信息時使用個人信息,進而向這些會員提供服務、特惠。
  2. 本公司在確認聯絡、商品的發送、支付服務及銷售費用及其他活動相關的商業活動時使用個人信息。
  3. 本公司在下述情況會使用會員的個人信息:提供信息或溝通、廣告、回答對於本公司的管理和經營表現或消費者傾向及趨勢的詢問。本公司會通過電話、傳真、信件、郵寄服務、電子郵件或其他方式聯繫會員。
  4. 本公司有可能為轉發來自承租餐廳、商戶、櫃檯以及其他辦公室(以下稱為“租戶”)的聲明或廣告時使用會員的個人信息。本公司不會向這些租戶直接提供任何形式的個人信息。
  5. 本公司運用計算機分析本公司的設施、商品以及服務數據,為更加改善和進一步開發服務使用統計數據。

Ⅳ. 委託銷售和合作經營

本公司在全部或部分委託第三方經營,需要使用個人信息時會依照由被委託人和監護人簽署的合同規定,應用嚴謹的實用程序處理個人信息,被委託人承擔保護個人隱私的義務。此外,本公司與其他合作公司共同使用個人信息時,使用目的如下。
個人信息的使用者及使用目的:

  1. 帝國國際俱樂部的經營
    本公司與合作方合作,為會員提供服務時會使用個人信息。其中包括處理入會申請、數據登記、數據管理及積分服務。
  2. 住宿、宴會等
    本公司與提供下述服務的合作方合作時會使用個人信息。例如室內裝飾、鮮花、衣物、司儀、攝影師、書法家和禮品服務。
  3. 包裝計劃
    本公司與提供下述各種包裝計劃服務的合作方合作時會使用個人信息。例如健康檢查、美容按摩和租用汽車等。
  4. 場館設施
    本公司與提供下述服務的合作方合作時會使用個人信息。例如游泳池、桑拿、按摩服務等。按照會員的意願,在收取向會員提供服務的租戶加收服務費時使用個人信息。
  5. 本公司會與供應商、分包商分享個人信息,共同為本公司的客戶提供綜合服務。

Ⅴ. 個人信息的開示

本公司始終致力於保持會員和客戶信息的準確性並及時更新。本公司會按照會員的要求,提供記錄的會員信息。當會員要求修正或更改自身的信息時,本公司在實行必要的確認後追加、更新、修正已註冊的信息或停止使用該信息。

需要開示信息時請使用下述聯繫方式:
帝國國際俱樂部服務台:
+81-3-3504-1111
9:00 - 17:00(工作日營業時間內)


Ⅵ. 適用法律的變化

上述內容會依據法律的變化而變化,不再直接通知客戶。





社交媒體原則 Social Media Policy

株式會社帝國飯店(以下簡稱“飯店”)在暫時或永久建立和使用社交媒體(即如Facebook、Twitter和YouTube等任何用戶都可以通過互聯網發佈或獲取信息的公眾媒體)的官方帳號(以下簡稱“官方帳號”)時,制定了以下原則。此外,該政策的條款適用於飯店官方賬號的所有用戶及附帶服務(以下簡稱“用戶”)。


Ⅰ. 管理原則

  1. 飯店深知任何在社交媒體中發佈的信息會面向公眾公開,任何信息一旦在社交媒體中發佈,將不能被完全消除。因此在發佈信息時,飯店均會仔細斟酌每一條信息。
  2. 飯店致力於高度關注用戶發出的評論信息,任何情況下妥善對應。
  3. 飯店員工(包括經理、任何僱傭關係的員工、臨時員工)遵守本原則及各種法律和飯店的個人隱私保護原則、個人信息處理指南及任何使用社交媒體相關的內部規定。
  4. 原則上飯店一般不會公開回複用戶在社交媒體中發佈的任何信息。但飯店評估信息內容後認為有必要回覆時例外,飯店會通過官方賬號直接聯繫相關用戶。

Ⅱ. 運用社交媒體的目的

飯店運用社交媒體的目的是與顧客分享信息,以及通過發佈飯店的促銷活動、或其他飯店相關的活動信息來強化飯店的經營業務。


Ⅲ. 飯店發佈的信息內容

任何在飯店官方賬戶發佈的信息僅限於促銷活動或其它有關商品、服務、活動的信息,以及有關飯店的推廣、飯店的歷史和飯店周圍地區或季節性活動的相關信息。正式的信息發佈。公司信息和財務信息會在飯店的官方網站或其它類似媒體中公佈。


Ⅳ. 公司或用戶禁止發佈的信息

飯店或用戶不能在官方賬號中發佈下述信息內容。飯店會自行判斷並刪除任何用戶發佈的屬於下述類別的信息:

  1. 任何侵犯飯店用戶或員工人身權利或隱私權利的信息。
  2. 任何侵犯飯店、飯店用戶或第三方的權利及財產,或誹謗中傷飯店、飯店用戶或第三方的信息。
  3. 任何飯店自行判斷認為不適宜發佈的信息。

Ⅴ. 免責聲明

  1. 在未通知的情況下,飯店可能會終止或暫停運營官方賬戶,或改動官方賬戶的信息。
  2. 對於使用官方賬戶或未能使用官方賬戶而造成的損害,對於飯店終止或暫停運營官方賬戶,或改動官方賬戶而造成的損害,無論任何理由飯店均不負責。

Ⅵ. 司法管轄權

對於使用社交媒體而產生的糾紛指定東京地方法院為一審法院。


Ⅶ. 飯店的官方社交媒體和官方賬戶

Facebook:https://www.facebook.com/imperialhoteljapan


Ⅷ. 聯繫方式

飯店使用社交媒體及官方賬戶的聯繫方式:

官方網站負責人
株式會社帝國飯店
郵編:100-8558
東京都千代田區內幸町1-1-1

諮詢: http://www.imperialhotel.co.jp/tc/contact/index.html

訪問飯店社交媒體渠道的顧客


關於用戶評價及投稿

  1. 飯店不完全保證社交媒體上發佈的信息是官方發佈的信息或代表飯店的意見。官方發佈的信息或飯店意見請參照飯店的官方網站或新聞發佈。
  2. 飯店會自行判斷並刪除任何屬於下述類型的信息:
  3. (1)任何侵犯飯店用戶或員工的人身權利或隱私的信息。
    (2)任何侵犯飯店、飯店用戶或第三方權利及財產,或有誹謗中傷內容的信息。
    (3)任何飯店自行判斷認為不適宜發佈的信息。


對諮詢的回覆及響應
原則上飯店不會響應社交媒體發佈的任何諮詢或回覆。
當諮詢需要飯店回覆時,請通過諮詢進行。

諮詢: http://www.imperialhotel.co.jp/tc/contact/index.html

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