ご質問一覧 上高地帝国ホテル:宿泊について

ご予約・ご宿泊について

Q

当日の予約はできますか?

A

お電話のみ受け付けております。 

Q

客室フロアや場所など細かい指定はできますか?

A

部屋タイプごとにご予約を承っております。
部屋番号、階数等はご希望通りに承れない場合もございますので、予めご了承ください。

Q

禁煙室はありますか?

A

禁煙室はございません。事前にお知らせいただければ、消臭対応いたします。

Q

子供がまだ小さいのですが、宿泊料金はどうなりますか?対象年齢や人数は?

A

大人と同じベッドでの添い寝は料金をいただきません。年齢、人数の制限はございません。

Q

インターネットで満室の場合は泊まれないのでしょうか?

A

ご用意できる場合もございますので、お電話でお問い合わせください。

Q

チェックイン・チェックアウト時間は?

A

チェックインは14時、チェックアウトは11時です。 

Q

チェックイン時間が遅くなる場合は?

A

予めお申し出ください。
夜間は上高地の入り口、釜トンネルの「中の湯ゲート」が通行止めとなりますので、18時以前のご到着をお願いいたします。

Q

チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けられますか?

A

承ります。

Q

使用可能なクレジットカードは?

A

AX / VS / MS / UC / DC / DN / JCB / SA / UF / NS/ 高島屋 カード等をご利用いただけます。

Q

宿泊予約をキャンセルした場合キャンセル料はかかりますか?

A

ご宿泊をキャンセルされる場合は以下のようにキャンセル料を申し受けます。

5~4日前・・・20%
3~2日前・・・50%
前日のご連絡・・・80%
当日のご連絡・・・100%
ご連絡なくご利用がない場合・・・100%

Q

インターネット予約システムで申し込んだ予約の確認・キャンセルはできますか?

A

インターネット予約システムの「ご予約の確認・変更・取消」よりお手続きいただくか、お電話にてご連絡ください。

ご利用いただけるサービスについて

Q

客室に備え付けの備品はどのようなものがありますか?

A

各種アメニティ類、ドライヤー、パジャマ、バスローブ、セーフティ(金庫)、卓上ミラー、小型の双眼鏡、上高地の自然観察ガイドブック等をご用意しております。

Q

客室での貸出備品にはどのようなものがありますか?

A

加湿器、ズボンプレッサー、卓上電気スタンド、毛布、そばがら枕、CD/MDプレーヤー等をご用意しております。

Q

宿泊時の駐車場は無料ですか?

A

上高地はマイカーの乗り入れが通年で規制されています。

お車でお越しの場合は、沢渡または平湯の駐車場に停めて、バスまたはタクシーをご利用ください。

Q

子供用の貸出備品はありますか?

A

ベビーベッド(有料 2,160円 ※消費税込)、お子様用歯ブラシ、スリッパなどをご用意しております。

Q

エキストラベッドはありますか?

A

お一人様 4,320円 (消費税込)でご用意いたします。数に限りがございますので、ご予約時にお申し付けください。

Q

記念日で宿泊しますが、お花やケーキなどは用意してもらえますか?

A

ご用意できますのでご予約時に係までお問い合わせください。

Q

ルームサービスの営業時間は?

A

18:00~21:30の間にご利用いただけます。

おつまみとお飲み物をご用意いたします。

Q

ハンディーキャップルームはありますか?

A

ご用意しております。空室状況についてはあらかじめお問い合わせください。

Q

ペットは同伴可能ですか?

A

ペット同伴でのご利用はご遠慮いただいております。(盲導犬、介助犬、聴導犬は除きます。)

Q

インターネットは使用できますか?

A

全室無料のインターネット回線をご利用いただけます。

Q

パソコンを借りることはできますか?

A

貸し出し用パソコンはご用意いたしておりません。