プライバシーポリシー

欧州経済領域（EEA）および英国にお住いの方へ、EU一般データ保護規則（GDPR）および英国国内法として編入されたGDPRに基づいて、以下の事項をお伝えします。

お客様の個人データ（本別紙Ⅱ.に記載）の管理者は当社です。
当社は、宿泊サービスの提供、当社および当社のグループ会社のマーケティング活動、およびお客様からのお問い合わせ対応の実施の目的（本別紙Ⅲ.1、3および5）において、下表に記載する当社のグループ会社と共同して、お客様の個人データの取扱いの目的および手段を決定しています。当社およびグループ会社は、宿泊サービスの提供およびマーケティング活動の実施に関して、GDPRの意味における共同管理者です。

当社は、「個人情報の取扱いに関するご案内」Ⅴ. 取り扱う個人情報の種類に関する事項に記載する個人データを本別紙Ⅲ. に記載の目的のために、お客様ご本人または旅行代理店から取得し、取り扱います。当社が、センシティブ個人データを取扱う場合は、GDPR9条2項に基づき、お客様から明示的な同意を取得するなど、GDPRの定める手続に従います。

当社は本別紙Ⅱ.に記載する個人データを以下の目的のために以下の適法根拠に依拠して取り扱います。

当社がお客様の同意に基づいてお客様の個人データを取得、利用、または開示する場合、お客様はその同意をいつでも撤回することができます。

当社は、本別紙Ⅱ.に記載の個人データを以下の場合に、当社の委託先および第三者に開示することがあり、その場合、GDPRに基づき必要な手続きを経た上で開示します。

このほか、法令上の義務や要請に対応するために、お客様の個人データを裁判所等の紛争解決機関、公的機関、弁護士等に開示する場合があります。

本別紙Ⅳ.に記載する個人データの第三者への開示は、EEA、英国以外の国・地域への越境移転に該当する場合があります。その場合、当社は、以下のいずれかのデータ保護措置を講じます。

• 欧州委員会または英国政府による十分性認定
• 欧州委員会が採択した標準契約条項（Standard Contractual Clauses, SCC）
• 英国議会が承認した国際データ移転契約（International Data Transfer Agreement, IDTA）又は国際データ移転SCC補遺（International Data Transfer Addendum to the European Commission's Standard Contractual Clauses〉
• 日本の個人情報保護法に基づく基準適合体制の整備

当社による個人データの越境移転に関する適法化措置について、詳細な情報をご希望の方は、以下本別紙Ⅷ.記載の連絡先までご連絡ください。

当社は、本別紙Ⅲ.に記載する目的のために必要な期間、もしくは適用法令により定められている期間、お客様の個人データを保管します。当社は、お客様の個人データを利用する必要がなくなった場合、適用法令及び当社の定める手続きにしたがって、お客様の個人データを消去もしくは匿名化します。

お客様は当社による個人データの取り扱いについて、GDPRが定める以下の権利を有します。

• 同意撤回権：本別紙Ⅲ.に記載の通り、当社がお客様の同意に基づいてお客様の個人データを取得、利用、または開示する場合、お客様はその同意をいつでも撤回することができます。
• アクセス権：当社が保有するお客様の個人データについて問い合わせる、確認する、およびそのコピーの提供を求める権利。
• 訂正権：当社が保有するお客様の個人データが不正確である場合、その訂正を求める権利。お客様は、当社が保有するお客様の個人データが不完全である場合、完全なものにするよう求める権利も有します。
• 消去権：一定の条件の下で、お客様の個人データの消去を求める権利。
• 取扱制限権：一定の条件の下で、お客様の個人データの取り扱いを制限するよう求める権利。
• 異議申立権：一定の条件の下で、お客様の個人データの取り扱いに対して異議を申し立てる権利。

お客様がこれらの権利の行使を希望される場合、またはお客様の権利についてご質問がある場合、本別紙Ⅷ.記載の連絡先までご連絡ください。

お客様の個人データの取扱いに関するご質問またはお問い合わせについては、以下にご連絡ください。
Email: [email protected]

また、当社は、DataRep社をデータ保護代理人として任命しています。DataRep社へのお問い合わせまたはパーソナルデータに関する権利行使のご連絡については、PDFをご参照ください。
詳細を見る

お客様は、当社の個人データの取り扱いについて、お客様がお住いの地域を管轄するデータ保護監督当局に不服を申し立てることができます。監督当局の連絡先は以下より確認することができます。

• EEAにお住いの方：https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en
• 英国にお住いの方：https://ico.org.uk/

米国カリフォルニア州にお住いの方へ、カリフォルニア州消費者プライバシー法および同法規則（California Consumer Privacy Act and California Consumer Privacy Act Regulations as amended、以下総称して「CCPA」といいます）に基づいて、以下の事項をお伝えします。なお、本別紙は、当社および当社のグループ会社（下表に記載。以下、当社および当社のグループ会社を総称して当社といいます）が、CCPA§1798.100(a)に基づき行う収集時通知とCCPA§1798.130(a)(5)に基づき公表するプライバシーポリシーの内容を定めるものです。

当社が今後取得する可能性のあるお客様の個人情報およびセンシティブ個人情報の種類は以下のとおりです。また、これらの個人情報およびセンシティブ個人情報はいずれも、お客様から取得するものです。

なお、当社が過去12ヶ月間に取得したお客様の個人情報の種類も上記の表の通りです。

当社は、本別紙Ⅰに記載した個人情報の種類を以下の事業上または商業上の目的で取り扱います。

当社は、本別紙Ⅱに記載する目的のために必要な期間、もしくは適用法令により定められている期間、お客様の個人情報を保管します。当社は、お客様の個人情報を利用する必要がなくなった場合、適用法令及び当社の定める手続きにしたがって、お客様の個人情報を消去もしくは匿名化します。

当社は、以下の通り、CCPAが定義する意味において、お客様の個人情報を第三者へ共有しております。過去12ヶ月間においても同様です。

なお、当社は、16歳未満の未成年者の個人情報を故意に売却または共有することはありません。

事業者が消費者の個人情報をCCPAが定義する意味において第三者に売却または共有する場合、消費者はCCPAに基づきその売却または共有からオプトアウトする権利を有します。 この権利を行使するには、本サイトにある「Do Not Sell or Share My Personal Information」リンクをクリックしてください。

当社は、以下のとおり、本別紙I.記載のお客様の個人情報をお客様の要請に基づき、ハイヤーを手配するために必要な範囲で以下の第三者へ開示することがあります。

CCPAのもとでお客様は、当社によるご自身の個人情報の取扱いについて以下の権利を有します。

なお、当社は、宿泊サービスの提供などのためにセンシティブ個人情報を使用しており、CCPA上許容された目的以外の目的で使用しません。
これらの権利の行使を希望される場合、またはお客様の権利や当社のプライバシーポリシーおよび個人情報の取り扱いの慣行についてご質問がある場合は、以下の方法で当社へご連絡ください。なお、権利行使を希望される場合、ご本人確認のために必要な範囲で個人情報を確認させていただく場合があります。
Toll Free: (888)353-8070（9:00～17:00 / 土・日・祝日を除く）
Email:[email protected]

お客様が委任代理人を使用して、個人情報について知る権利、消去を求める権利、または不正確な個人情報を訂正する権利を行使する場合、当社はお客様に以下の対応を依頼します。

当社はお客様から委任を受けたことを証明できない代理人からの請求を拒否することができます。

2025年4月1日