よくあるご質問館内施設について
施設のご利用について
Q ホテル館内の地図や位置関係を知りたい。
ホテル棟とアネックス棟の2つのビルから構成されています。
ホテル棟には、フロント・客室・レストラン・宴会場・ショッピングエリア・その他付帯サービス施設が、アネックス棟にはフィットネス施設がございます。
出入り口のご案内
ホテルには2階玄関と1階玄関のほか、便利な出入口がございます。ホテルのご利用目的ならびにホテルへのアクセス手段に応じてご活用ください。
Q 駐車場について知りたい。
ホテル棟地下に500台収容可能な駐車場がございます。
また、アネックス棟1階には、フィットネスクラブメンバー専用の駐車場がございます。
Q ホテル館内に買い物ができる場所はありますか？
地下1階 ホテルショップではホテル特製のケーキや焼き立てのパンのほか、洋菓子、調理缶詰などを販売しております。
帝国ホテルオリジナルグッズなどお土産や贈答品等にご利用いただける商品もご用意しております。
その他に地下1階～2階の帝国ホテルプラザには、服飾やアクセサリーなどを取り扱うお店がございます。
Q 服装のルールはありますか？
ホテル館内では、極端に露出の多い服装など、周りのお客さまに不快な印象を与える服装はご遠慮いただいております。
また、客室内設置の浴衣やスリッパの客室外でのご利用はご遠慮いただいております。
その他については特にルールはございませんが、レストランは店舗によりドレスコードを設けている場合がございますので、ご利用の店舗にお問い合わせください。
Q ホテル館内で撮影した写真や動画をSNS等へ掲載してもよいですか？
帝国ホテルでは利用規則によりホテルの許可なくホテル内のパブリックスペースで写真撮影をする事、及びホテル内で撮影した写真を営業上の目的で使用する事をご遠慮いただいております。
許可ある場合にも個人情報保護の観点から他のお客様の映り込みには十分ご注意いただき、写真や動画を第三者に開示したりSNS等に掲載するにあたっては他のお客様の画像につき、ぼかしやトリミングなどの修正をしていただきますようお願い申し上げます。
Q お体の不自由な方向けの施設や設備はありますか？
すべての玄関・出入口より車いすを利用してお入りいただけます。
宿泊用にバリアフリールームをご用意しております。空室状況についてはあらかじめお問い合わせください。
身障者用化粧室はホテル棟地下1階「エステティックサロン ルグラン ソシエ」横と、3階 ききょう横にございます。
なお、3階 ききょう横の身障者用化粧室はオストメイト対応でございます。
Q 車いすの貸し出しはありますか？
無料の館内貸出用車いすをご用意しております。数に限りがございますので、あらかじめお問い合わせください。
Q 授乳やおむつ替えのできるところはありますか？
調乳用温水器、シンク、授乳用チェアを完備した授乳室は3階にございます。ご利用をご希望の場合にはお近くのホテルスタッフまでお問い合わせください。
おむつ交換台のある化粧室は、以下の通りでございます。
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地下1階 女性用化粧室内
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2階 女性用化粧室内
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3階「ききょう」横 多目的化粧室内
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授乳室内
Q ホテル館内で喫煙できる場所はありますか？
2階宿泊玄関外、4階に喫煙コーナーがございます。
4階の喫煙コーナーは、当日のご宴席の状況によりご利用いただけない場合がございますので、ご利用をご希望される場合には、ホテルスタッフまでお問い合わせください。
基本情報全般について
Q 住所、問い合わせ先などの基本情報を教えて欲しい。
〒530-0042
大阪府大阪市北区天満橋1-8-50
TEL:(06)6881-1111 （代表）
FAX:(06)6881-4111 （代表）
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※代表電話番号はオペレーターが24時間対応いたします。
Q 使用可能なクレジットカードの種類は？
AX / VS / MS / UC / DC / DN / JCB / SA カード等をご利用いただけます。
上記以外のカードをご利用の場合や、個別の店舗の事情によりご利用いただけない場合がございますので、詳しくはお問い合わせください。
Q ATMはありますか？
ホテル館内にはございませんが、隣接のOAPタワー内に複数台ございます。
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1階 みずほ銀行キャッシュコーナー （平日7:00～23:00、土日祝8:00～21:00）、セブン銀行キャッシュコーナー （8:00～23:00）
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2階 三菱UFJ銀行ATMコーナー （平日8:45～19:00、土日祝9:00-17:00）
アクセス・周辺情報について
Q 最寄駅や空港からホテルへのアクセス方法はどのような手段がありますか？
電車や飛行機などの公共交通手段やタクシーなど様々な方法がご利用いただけます。
JR大阪駅から無料のシャトルバスも運行しております。
Q 無料のシャトルバスにはどこから乗れますか？
JR大阪駅より無料の送迎シャトルバスを運行しております。
Q 駐車場の場所や利用料金は？
収容台数500台の駐車場がございます。
駐車料金は、ご宿泊のお客様は1泊1台につき 2,000円（消費税込）です。
レストランをご利用のお客様は、ご利用料金に応じて優待券をお渡しいたします。
Q 電気自動車の充電設備はありますか？
ホテル駐車場には電気自動車の充電設備がないため、隣のOAPタワー駐車場内の充電設備をご案内しております。
OAPタワー駐車場内の電気自動車充電設備
台数：2台
設備：通常充電
ご利用時間：7:00～23:00
Q ホテル周辺の観光スポットを教えてください。
大阪の象徴としてそびえたつ大阪城や、たくさんのお店で賑わう道頓堀など人気の観光スポットへの観光の拠点としてご利用いただけます。
また、帝国ホテル大阪からユニバーサル・スタジオ・ジャパンへは、ホテル最寄りのJR大阪環状線「桜ノ宮駅」から直通列車で18分と交通アクセスが大変便利です。
その他
Q パンフレットなどの資料が欲しいのですが。
各種パンフレット、カタログなどをPDF版でご覧いただけます。一部資料は、郵送も承ります。
Q ホテル内で忘れ物をしてしまいました。
ホテル代表番号または、各レストランへお電話にてお問い合わせください。
Q ユニバーサル・スタジオ・ジャパンのスタジオパスは購入できますか？
ご宿泊のお客さまに限り、ご滞在中にご利用いただけるスタジオ・パスを販売しております。
詳しくはコンシェルジュスタッフまでお問い合わせください。
TEL: (06)6881-1111 （代表）