プライバシーポリシー

個人情報の取扱いに関するご案内

Ⅰ.個人情報保護方針

株式会社帝国ホテル(以下、当社という) は、当社が業務上使用する個人情報の適正な取扱いを確保するため、個人情報保護に関する法令及びその他の規範を遵守し、自主的な体制及びルールを確立し、これを実行し維持することを宣言いたします。

  1. 当社は、この宣言を実行するために、個人情報の保護に関する社内規程を定め、当社従業者 (役員、雇用関係にある従業員及び派遣社員等を含む)、その他関係者に周知させ実行し、改善・維持をしてまいります。
  2. 当社は、個人情報の滅失、き損、改ざん及び漏えい等を防止するために、情報システムの安全管理に関する社内規程を定め、不正アクセス対策、コンピュータウイルス対策など適切な情報セキュリティ対策を実行してまいります。
  3. 当社における個人情報保護の基本原則は以下のとおりです。

    (1) 不正な収集の禁止
    個人情報の収集にあたり、適法かつ公正な手段によって行うこととし、不正な方法によって収集することを禁止します。
    (2) 目的外利用の禁止
    個人情報の利用にあたり、利用目的の範囲内に限定して取扱うこととし、目的の範囲を超えて利用することを禁止します。
    (3) 安全性の確保
    個人情報の取扱いにあたり、安全管理に留意し、安全性が確保できない状態での入出力・保管・搬送・送信・廃棄を禁止します。
    (4) 第三者提供の禁止
    法令で定める範囲を超えて、ご本人の同意無く個人情報を第三者へ提供することを禁止します。
    業務の委託をするに伴い個人情報を第三者に預託する場合や、個人情報を第三者との間で共同利用する場合、当該第三者との間で必要な契約を締結し、その他法令上必要な措置を講じます。
    (5) 本人の権利尊重
    個人情報の主体であるご本人がご自身の個人情報について、開示、訂正、利用停止等を請求する権利を有していることを認識し、ご本人からのこれらの要求に対して法令等の定める手続に従い対応します。

II. 取得に関する事項

当社は、個人情報を取得する際には、その利用目的を明示し、お客様の同意のもと、あらかじめ明示した利用目的の達成に必要な範囲内で、適法かつ公正な手段によって取得いたします。目的の範囲を超えて利用する必要が生じた場合は、その旨お客様にご連絡(通知)したうえで、同意をいただきます。

また、当社では、お子様を対象にした商品やサービスの販売は行っておらず、当社は故意にお子様から個人情報を収集することはありません。18 歳未満の方は、ご本人への確認・同意と併せて保護者様の同意をいただいた上で、個人情報をお取り扱いいたします。

III. 利用目的に関する事項

当社は、取得した個人情報を以下の目的に使用いたします。

  1. お客様へのサービスの提供
  2. 予約内容確認等を目的としたお客様への連絡
  3. 商品の発送、代金の支払い・精算、その他取引等に関連した案内・確認
  4. 当社及び提携先の経営・営業に関する案内・広告・宣伝・アンケートの実施
  5. 当社及び提携先の施設・商品サービス等の利用状況の把握並びに改善及び開発
  6. 当社のホームページ及び当社のサービス・商品の改善
  7. その他、上記利用目的に付帯・関連する業務
  8. 法令または行政当局の通達・指導などに基づく対応

IV. 第三者への提供

当社は、保有する個人情報を、法令により認められている場合を除き、お客様ご本人の同意なくいかなる第三者にも提供または開示いたしません。

V. 委託に関する事項

当社は、Ⅲ記載の利用目的の達成に必要な範囲内において、業務の全部または一部を委託する場合には、個人情報の守秘義務管理及び監督を含む契約の締結をはじめ、適切に委託先の管理・監督を行います。

Ⅵ. 共同利用に関する事項

当社は、保有する個人情報をⅢ記載の目的達成に必要な範囲内で共同して利用することがあります。共同利用する個人情報は、当社個人情報保護管理責任者が責任を持って管理いたします。詳細についてのお問合せは下記Ⅷの窓口にて対応いたします。

  1. 共同利用される個人情報の項目
    住所、氏名、会社名、電話番号、メールアドレス、クレジットカード情報、フライト情報、その他お客様へのサービス提供にあたって必要となる情報
  2. 共同して利用する者の範囲
    (1) 株式会社帝国ホテルサービス
    (2) 株式会社帝国ホテルハイヤー
    (3) HALEKULANI CORPORATION(ハレクラニ・コーポレーション,アメリカ合衆国ハワイ州所在)
  3. 利用する者の目的
    (1) 帝国ホテル館内の警備
    (2) ハイヤーの予約及び送迎サービスの提供
    (3) 客室清掃
    (4) 精算
    (5) HALEKULANI CORPORATION経営のホテルにおけるサービスの提供
    (6) その他、上記利用目的に付帯・関連する業務
  4. 個人情報の管理について責任を有する者
    株式会社帝国ホテル

Ⅶ. 当社ウェブサイトにおける個人情報の取扱い

当社では、当社のウェブサイトにおいてお客様からいただいた個人情報は、お申し込みいただいたサービス提供の記録としてのみ保存し、一定期間経過後、削除いたします。また、安全対策として、以下のとおり対応しております。

  1. 個人情報の安全のため、不正アクセスや紛失・破壊・改ざん・漏えいなどの防止のため管理・運用面、システム面両面から合理的な安全対策を講じております。
  2. 当社ホームページにてお客様とインターネットを通じて行われる個人情報の送受信は、SSL(Secure Sockets Layer) による暗号化通信を採用しております。
  3. ホームページ上での情報収集
    当社ホームページ上の情報収集として、「クッキー(cookie.ウェブで送受信した利用履歴等をお客様のブラウザに保存しておく技術)」を利用した情報及び当社ホームページへのアクセス記録(アクセスログ)を収集いたしておりますが、いずれも当社ホームページの運用・サービス向上のための統計的処理及び不正アクセスなどの原因調査以外では利用いたしません。クッキーを受け入れたくない場合、お客様は、インターネットブラウザの設定を変えることでクッキーを拒否することができます。

Ⅷ. 個人情報についてのお問い合わせ窓口

当社は、ご本人の個人情報をできるだけ正確かつ最新の内容で管理します。ご本人から内容の開示、訂正、利用停止等のご請求(個人情報に関する各種ご請求)のお申し出があったときは、下記窓口にて対応いたします。

窓口(9:00~17:00 / 土・日・祝日を除く)
インペリアルクラブ会員様窓口・・・・・・インペリアルクラブデスク 0120-116571
お客様窓口・・・・・・・・・・・・・ホテル事業統括部 03-3504-1111 (代表)

※お取引先ご担当者様の窓口は当社担当部署にご連絡ください。
※開示の求めに関する手続き (必要書類・受付の方法・ご本人確認の方法・手数料・その他) についての詳細は各窓口までお問い合わせください。

当社ホームページより取得する個人情報については、下記窓口までご連絡ください。
ホテル事業統括部ウェブマーケティング課
e-mail: post@imperialhotel.co.jp
03-3504-1111 (代表) (9:00~17:00 / 土・日・祝日を除く)

Ⅸ. 取扱い内容の変更

このご案内の内容は、法令の改廃、社会的な通念の変化、その他の事由により予告なく変更することがあります。

2018年5月25日
株式会社帝国ホテル

マイ インペリアル(旧帝国ホテルニュース@メール)における個人情報の取扱いについて

帝国ホテルホームページにおけるお客様の個人情報の取扱いにつきましては、「個人情報の取扱いに関するご案内」に従っておりますが、マイ インペリアルのご利用には、個人情報を含めたお客様情報のご登録が必要となっておりますので、個人情報取扱いの追記事項として、マイ インペリアル利用規則を定めると共に、以下の取扱い方針を設けております。お読みいただき、ご同意くださいますようお願い申し上げます。

Ⅰ. お客様情報の登録

マイ インペリアルのご利用にあたりましては、個人情報を含むお客様の情報を登録していただいております。ご登録いただきました情報は(以下、「登録情報」という)、「個人情報の取扱いに関するご案内」に定める取扱い方針及び以下の方針(追記事項)に基づき、厳重に管理いたします。

Ⅱ. 情報登録の目的

登録いただきました情報は、マイ インペリアルのサービス提供のみに利用いたします。
ただし、お客様に有用な情報をご提供するため、ご登録いただきましたお客様情報、ホームページご利用状況にもとづき、ご提供する商品情報の選別に利用する場合がございます。

Ⅲ. 登録情報の確認・変更・削除

ご登録いただきました情報に変更などがございましたら、なるべく速やかに変更のご連絡をくださいますようお願いいたします。
ご登録いただきました情報は、マイ インペリアルのお客さま専用ページよりご変更いただけます。

また、登録情報に関するお問い合わせは以下までお願い申し上げます。
〒100-8558 株式会社帝国ホテル ホームページ担当
東京都千代田区内幸町1-1-1
E-mail : post@imperialhotel.co.jp

Ⅳ. 帝国ホテルによる登録情報の削除

お客様にご登録いただきました情報の変更や登録の誤りによりEメールの送信ができない場合は、登録情報を削除させていただく場合がございます。
登録情報に変更がございます場合は、なるべく速やかに上記方法にてご連絡いただけますようお願いいたします。

Ⅴ. お問い合わせ

マイ インペリアルにおける個人情報の取扱いに関するお問い合わせ先
株式会社帝国ホテル ホームページ担当
〒100-8558 東京都千代田区内幸町1-1-1
E-mail : post@imperialhotel.co.jp

2018年10月23日
株式会社帝国ホテル

帝国ホテルソーシャルメディアポリシーについて

株式会社帝国ホテル(以下「当社」という)は、当社がソーシャルメディア(Facebook、Twitter、YouTubeに代表される、インターネット上で利用者が情報を発信することで形成されるメディア)にて当社公式のアカウント(以下「公式アカウント」という)を恒常的、または一時的に開設し、利用するにあたり、以下の通り定めます。なお、ここで規定する事項は、当社の公式アカウント及びそれに付随するサービスの利用者(以下「利用者」という)すべてに対し適用されるものとします。

Ⅰ. 運営指針

1. 当社は、ソーシャルメディアを通じて発信した情報は、不特定多数の人に公開されていること、一度発信した情報は完全に削除することが出来ないことを理解し、慎重に情報発信を行います。

2. 当社は、利用者から発信された発言に対して、傾聴する姿勢を持ち、責任ある行動をとるよう努めます。

3. 当社従業者 (役員、雇用関係にある従業員及び派遣社員等を含む)は、各種法令や本ポリシーとは別に当社が定めたプライバシーポリシー及びソーシャルメディア利用に関する社内規程を遵守します。

4. 当社は、利用者から発信された内容について原則返信は行いませんが、内容により、当社が必要と判断した場合、公式アカウント上での回答または、利用者への直接回答を行います。

Ⅱ. 利用の目的

当社の販売促進情報や各種エピソードに関する情報の発信を通じ、お客様と情報共有し、事業活動を活性化することを目的といたします。

Ⅲ. 当社からの発信内容

当社が公式アカウントで発信する内容は、当社に関連する商品、サービス、イベント、プロモーションなどの販売促進情報、歴史上のエピソード、地域の風物詩や行事などの販売促進に係る一般的事項に限定いたします。会社情報、財務情報などの正式な発表に関しては当社ホームページの「会社情報ページ」やニュースリリースなどで情報発信いたします。

Ⅳ. 当社ならびに利用者の発信禁止事項

当社は、公式アカウント上において、以下の発信禁止事項の発信を禁止するとともに、利用者から発信禁止事項に該当する発信があった場合は、当社の判断により発信内容を削除いたします。

1. 利用者または当社従業者の人権、プライバシーを侵害する内容

2. 当社、利用者または第三者の権利・財産を侵害したり、誹謗中傷する内容

3. その他、当社が掲載にふさわしくないと判断した内容

Ⅴ. 免責事項

1. 当社は、予告なしに公式アカウント上の運用の中断または中止、情報の変更をさせていただくことがあります。

2. 当社は、理由のいかんにかかわらず、公式アカウント上を利用することまたは利用できないことによって生じる損害及び、運用の中断または中止、情報の変更によって生じるいかなる損害についても一切の責任を負いません。

Ⅵ. 合意管轄

ソーシャルメディアの利用に関連して生じた一切の紛争に関しては、東京地方裁判所を第一審の専属的管轄裁判所といたします。

Ⅶ. 当社公式ソーシャルメディアアカウント

Facebook: https://www.facebook.com/imperialhoteljapan

Instagram:https://www.instagram.com/imperialhotel_jp_official/

Ⅷ. お問合せ

当社のソーシャルメディア利用ならびに公式アカウントに関するお問い合わせ先
株式会社帝国ホテル ホームページ担当
〒100-8558
東京都千代田区内幸町1-1-1
お問合せフォーム:https://www.imperialhotel.co.jp/j/contact/form.html


当社公式ソーシャルメディア利用に当たってのお客様へのお願い


発言、投稿内容について

  1. ソーシャルメディアにおける公式アカウントの情報発信は、当社の公式発表及び見解を必ずしも保証しているものではありません。ホームページまたはニュースリリースをご覧ください。
  2. 以下の発信禁止事項に該当する発信があった場合は、当社の判断により発信内容を削除いたします。
    (1) 利用者または当社従業者の人権、プライバシーを侵害する内容
    (2) 当社、他の利用者または第三者の権利・財産を侵害したり、誹謗中傷する内容
    (3) その他、当社が掲載にふさわしくないと判断した内容


返信、お問合せへの対応
ソーシャルメディアを通じてのお問い合わせや返信には原則ご回答をいたしません。
回答を必要とされるお問い合わせは「お問い合わせ・サポート」のページをご確認いただきますよう お願い申し上げます。

お問合せフォーム: https://www.imperialhotel.co.jp/j/contact/form.html



2017年5月30日
株式会社 帝国ホテル