2014年、一大決心して社内の海外留学制度に応募しました。きっかけはいろいろとありますが、英語力のアップはもちろん、海外での経験を通して仕事の幅を広げたい。そして、やはり国際営業として世界中の賓客へ帝国ホテルをセールスしたいと強く思ったからです。運よくサンディエゴへの1年間の留学が決まり、現地ではマーケティングの授業やホテルでのインターンシップなどを経験しました。すべてが新鮮で、英語力やホテルマンとしてのスキルのアップだけではなく、さまざまな国の人との触れ合いを通して人間的にも成長できたと強く感じています。この留学が自分のキャリアの大きな転機になりました。

留学から帰国後は念願の営業部に配属となり、国際営業として最初は大使館へのセールスを担当しました。忙しい毎日でしたが嫌なことは一つもなく、「これがやりたかったんだ」と充実感を感じながら業務に取り組んでいました。特に印象に残っているのは、ヨーロッパの国から国賓を受け入れる案件です。日本が国賓をご接遇するのは年に数えるほど。だからこそ、受注が決まった瞬間も嬉しいですが、それ以上にご滞在を無事に終えたときの達成感は格別でした。自分がお客様のニーズを正確に汲み取り、各部署と綿密に連携することで、帝国ホテルとしてのおもてなしを全スタッフが一丸となって発揮する。その結果として、ご滞在最終日に先方の責任者から感謝の声を直接伝えられ、全スタッフで気持ちよくお見送りできました。その瞬間、大きな感動を味わうとともに「帝国ホテルで働いてよかった」と心の底から思いました。

2023年10月からは営業部国際営業課に課長として復帰しました。現在は約20人のインバウンドチームのリーダーとして日々奔走しています。常に意識にしているのは売上だけではなく、若手に営業の面白さや楽しさを伝えること。コロナ禍で営業活動ができず歯がゆい思いをしてきたからこそ、海外からのお客様が増えている今、多様な経験ができる機会を設けたいですね。私自身もそうした経験があったことで、営業としても、人間としても幅を大きく広げられたからです。

心が震えるような案件を受注した瞬間の嬉しさ、お客様のご滞在中にさまざまなリクエストに応えていくやりがい、そして、無事にお見送りできた際の感動。それらを一つでも多く味わってもらうことこそが、若手の成長につながっていくと思っています。そのために若手とはできる限りフラットに接して、風通しがよく伸び伸びと働ける環境を作りたいですね。これからの帝国ホテルを背負っていく世代を育てる。それが私の今の使命であると同時に、会社への恩返しであると強く感じています。